Frumzi Recensione e Bonus del Casinò Online

L’assistenza ha affermato che le scommesse erano state effettuate con fondi bonus e il bonus era stato pagato. Non siamo stati in grado di fornire assistenza poiché il problema riguardava le regole delle scommesse sportive, che non rientravano nella nostra competenza. Il giocatore è stato indirizzato ad altri siti Web per ulteriore assistenza.

La ricompensa del giocatore è ritardata a causa dell’adesivo mancante.

Alla fine, l’account del giocatore è stato verificato e il prelievo è stato elaborato. Il reclamo è stato chiuso per la mancanza di ulteriore risposta da parte del giocatore. Il giocatore alla fine ha annullato il prelievo, ha giocato l’importo e ha chiuso il suo account a causa della frustrazione con il processo di prelievo. Il Complaints Team ha riconosciuto la situazione e ha chiuso il reclamo, esprimendo rammarico per non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza. Il giocatore dalla Grecia aveva ricevuto un bonus senza deposito di 40 €, trasformandolo frumzicasinos.it in 1600 €, ma il giorno dopo il suo conto si è svuotato fino a 200 €, che non è stato in grado di prelevare.

Il conto del giocatore è chiuso con vincite dei tornei e saldo non pagato.

Il problema è stato risolto quando è riuscito ad accedere di nuovo e il reclamo è stato contrassegnato come “risolto” da noi. La giocatrice tedesca ha tentato di prelevare le vincite per oltre un mese, ma i fondi sono stati ripetutamente restituiti al suo account di gioco senza spiegazioni. Nonostante abbia contattato più volte l’assistenza, il problema rimane irrisolto. Il giocatore dalla Germania ha vinto quasi 5.000 € ma deve affrontare ritardi nel prelievo delle vincite. Mentre i 1.500 € iniziali sono arrivati in ritardo, hanno atteso per due settimane l’elaborazione del successivo prelievo di 1.000 €. Il casinò fornisce risposte standard senza affrontare le loro preoccupazioni.

Il Complaints Team è intervenuto e ha comunicato con il casinò, che ha dichiarato che il pagamento era stato elaborato dalla loro parte. Dopo un’ampia comunicazione, il casinò ha offerto un bonus come risarcimento, ma il giocatore ha insistito sul pagamento diretto delle sue vincite. Il reclamo è stato infine chiuso come “Risolto” dal Complaints Team, indicando che il casinò aveva adempiuto ai propri obblighi. Il giocatore dal Portogallo aveva effettuato prelievi per un totale di 1000€ e aveva ancora 500€ sul conto ma non riusciva ad accedere al casinò. Il problema è stato risolto dopo la comunicazione con il Complaints Team, che ha facilitato i passaggi necessari per affrontare le preoccupazioni relative alla verifica del conto e al prelievo del giocatore.

Consiglio vivamente Frumzi Casino a chiunque cerchi un’esperienza di gioco senza complicazioni. Frumzi Casino promuove attivamente il gioco responsabile, offrendo ai suoi giocatori strumenti utili per gestire il tempo di gioco e limitare le perdite. I giocatori possono impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili, e hanno la possibilità di autoescludersi dalla piattaforma in qualsiasi momento. Il casinò collabora con organizzazioni specializzate nella prevenzione del gioco problematico per garantire che i giocatori possano godere di un ambiente di gioco sicuro e controllato.

Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini o risoluzioni. La giocatrice portoghese ha richiesto il prelievo di oltre 1000 euro dopo aver piazzato scommesse sul sito Frumzy, ma ha dovuto affrontare dei ritardi poiché poteva prelevare solo 500 euro o meno alla volta. Nonostante la promessa di elaborazione di tre giorni e nessuna richiesta di verifica dell’account, il prelievo non era stato risolto. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine, ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste. Il giocatore dalla Germania non aveva ricevuto alcun pagamento dal casinò dal 25 novembre 2024 e non c’era stata alcuna elaborazione del prelievo al 29 novembre 2024. Il giocatore ha espresso preoccupazioni sulla legalità e l’affidabilità del casinò dopo essere stato informato che il prelievo avrebbe richiesto più tempo.

Le vincite dei giocatori subiscono ritardi a causa di problemi tecnici.

La giocatrice slovena aveva depositato 25 euro e ricevuto un bonus del 75%, ma dopo aver guadagnato 65 euro e cambiato slot, il suo saldo era pari a zero. Dopo aver atteso oltre 30 minuti in chat, il casinò ha richiesto più tempo per risolvere il problema. Il problema è stato risolto quando il suo saldo è stato ripristinato ed è stato confermato che il casinò coinvolto era Posido. Il giocatore dal Portogallo ha segnalato problemi in corso con AmunRa Casino, dove i prelievi sono stati annullati senza spiegazioni o sono rimasti in sospeso.

Abbiamo contrassegnato il reclamo come “risolto” nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo. Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Il team reclami ha informato il giocatore che l’elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere del tempo, probabilmente a causa della verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo.